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說故事----醫療機構篇 張惠芳(小方) 2009/6/11
在醫療機構裡，慣見憂心父母緊抱著嬰兒憂心忡忡的等候，或追著生病但活力充沛的小孩跑，這些狀況都還好，怕是小孩的情緒難以控制的煩人或哇哇大哭！不管是焦慮的大人、生病的或等著打針的小孩們，在缺乏理想空間的醫療院所裡，可想而知的難熬。
除此之外，醫療院所裡可能瀰漫著各種病菌，孩子們的體質也顯的格外的脆弱，而體質較好的大人也許也會因為處在這樣的環境裡而生病。在這樣的環境裡，你還想去說故事嗎？有一顆熱忱的心和多年說故事的經驗就足夠嗎？
除此之外，醫療院所裡可能瀰漫著各種病菌，孩子們的體質也顯的格外的脆弱，而體質較好的大人也許也會因為處在這樣的環境裡而生病。在這樣的環境裡，你還想去說故事嗎？有一顆熱忱的心和多年說故事的經驗就足夠嗎？
其實，在醫療機構裡顯得並非都是負情緒的，有時候也會有許多溫馨的畫面，只要事前準備夠了，當一個散播愛與閱讀的人是可待的。
大概在六年前，我固定的在馬階及榮總兒童病房，及活動式的到其他醫療機構，說了長達3年的故事，一開始也是抱著一顆愛心前往，但是卻被突來的狀況打斷，也打擊著說故事的信心。
那年，身體有些微的打噴嚏，沒想那麼多的帶著熱心的笑容、抱著精挑細選的繪本就直闖馬偕醫院兒童病房，在那有專為兒童準備的遊戲室，裡頭擺放著粉綠的、粉紅的及鵝黃色的櫃子及泡棉地板組合的收納箱，還有散置的幾張木頭椅子。櫃子上有簡單的玩具、書籍，地板也有隨意而放的玩具汽車及娃娃，約莫四、五個病童在那玩耍。
這幾個孩子有的手貼著塞著棉花的透氣膠帶，有的一手插著針架著木板另一手推著點滴架，有的頭帶著毛帽臉色慘白…，他們相同的特色是沒有歡樂的童顏，當然在旁陪伴的家長的心情可想而知。
那年，身體有些微的打噴嚏，沒想那麼多的帶著熱心的笑容、抱著精挑細選的繪本就直闖馬偕醫院兒童病房，在那有專為兒童準備的遊戲室，裡頭擺放著粉綠的、粉紅的及鵝黃色的櫃子及泡棉地板組合的收納箱，還有散置的幾張木頭椅子。櫃子上有簡單的玩具、書籍，地板也有隨意而放的玩具汽車及娃娃，約莫四、五個病童在那玩耍。
這幾個孩子有的手貼著塞著棉花的透氣膠帶，有的一手插著針架著木板另一手推著點滴架，有的頭帶著毛帽臉色慘白…，他們相同的特色是沒有歡樂的童顏，當然在旁陪伴的家長的心情可想而知。
拉了一張小椅子，坐了下來，帶著微笑抱著書，輕聲吆喝著：我要說故事嚕！小朋友快靠過來！只見媽媽們小聲的對孩子咬著耳朵，一時之間沒人靠近，顯些尷尬。我再用雙手揮著孩子們：快來喔！我要說好聽的故事囉！或許，在那些年說故事並不普遍，家長和孩子們對忽然來的故事媽媽，帶著些距離感或說是不信任感。我又再三的招呼著，終於有一位小孩緩緩靠近，這時，我馬上使出了渾身解數對著這個孩子說故事，同時也不斷的用眼神或手邀請著其他孩子加入。
故事說了一半，發現孩子們散坐在遊戲室的角落，也在聽著故事，這時心中終於放心許多，但是，唯一坐在前面孩子忽然哭鬧起來，原來這孩子該打針了，護士阿姨半哄變騗的將啜泣中的孩子帶走。接下來散坐在一旁的孩子們也一個個帶著原因離開，當然也有剛進來的孩子，可是，手中的故事書，真不知該翻到第一頁還是接著翻到最後一頁。
說故事時間終於結束了，帶著失落的心，走進電梯，忽然打了個噴嚏，走到外頭連接著又打了幾個噴嚏，心想，今天怎麼了！結果第四天就發燒了！
故事說了一半，發現孩子們散坐在遊戲室的角落，也在聽著故事，這時心中終於放心許多，但是，唯一坐在前面孩子忽然哭鬧起來，原來這孩子該打針了，護士阿姨半哄變騗的將啜泣中的孩子帶走。接下來散坐在一旁的孩子們也一個個帶著原因離開，當然也有剛進來的孩子，可是，手中的故事書，真不知該翻到第一頁還是接著翻到最後一頁。
說故事時間終於結束了，帶著失落的心，走進電梯，忽然打了個噴嚏，走到外頭連接著又打了幾個噴嚏，心想，今天怎麼了！結果第四天就發燒了！
在醫療院所說故事，遠比其他地點不易的多，除了準備適合的故事及應付故事現場的突來狀況之外，個人的衛生健康問題也必須格外注意，所以事前的準備是刻不容緩的。以下歸納幾點：
一、選書(故事)：
(一)依年齡而言：
1、在兒童病房或小兒科候診室裡孩子的年齡從0~15歲都有，但會來聽故事的多分布在12歲以下，又多居10歲以下之兒童，所以，建議可準備適合學齡兒童的書(故事)，但是須再多準備一個適合幼幼的書已備不時之需。
2、在衛生所打預防針的孩子，多分布在6歲以下，又以0~3歲孩子居多，因此選擇適合幼幼年齡的故事或書為佳。
(二)依故事內容而言：
1、書籍：選擇圖案大色彩鮮豔內容有趣的繪本為佳，立體翻翻書也是不錯的選擇。
2、內容：除了有趣之外，也必須選擇能讓孩子可以及時會意的故事，如：有連貫性的、童話故事改編的、和孩子本身生活學習或環境相關的…。總而言之選擇能讓孩子舒服或逗孩子笑的書為佳，要注意盡量避免讓孩子看了會不舒服的故事，畢竟，在醫療院所的孩子，最需要的是笑容。 *如想說生命教育的故事，要多加注意細節*
二、個人準備：
(一)、確定生理健康：
1、只要有輕微的咳嗽、打噴嚏都不要輕忽，除了自己本身抵抗力會較弱之外，也容易帶病菌進入醫療院所。
2、若在說故事前10天前進入過疫區，也請多加注意。
3、進出院所要勤洗手。
4、在故事現場可拍拍孩子的肩膀或輕輕的抱一下，但切記孩子在怎麼可愛，都是生病的或虛弱的切勿貼臉或親吻。
5、若在流行疾病、感冒期間，說完故事回到家請先清洗手臉及換乾淨衣服。
6、生病了就休息，不要天真的想戴口罩說故事。
(二)、做好心理建設：
1、來聽故事的孩子，多屬於生病或要打針的孩子，所以，孩子的臉上很難有笑容，或許在你說完故事後也都面無表情。
2、聽故事的流動性很高，有可能從10個剩下1個，從1個加到10個。
3、故事現場中會多了一些孩子的哭鬧聲，及家長對孩子的不耐煩或責罵聲，還有隨時會進進出出的護士身影，故事也會隨時被打斷。
4、要有現場難以掌控及當下被批判的準備。
5、綜合以上幾點：自我的心理建設要夠，要能夠應變突來的狀況，不要奢望所有的孩子都願意聽故事，只要你的故事夠精采可以吸引某些孩子的專注就行了。一般而言如果你選擇的故事是對的，說故事的技巧(除生動語調肢體之外加些偶或道具會有加分效果)是可以引起孩子注意的，加上自然親切的笑容及和藹的態度，自然而然的可以淡化上述問題。
6、也許有些父母很容易將你視為「專家」而提出問題或抱怨等，注意，除非你真的有把握，否則需避免給於肯定答案或下指導棋，但可用「媽媽」的角色同理的聊一下。
7、不要輕易想化解親子衝突或糾正孩子行為，除非你真的有把握。
8、要記住自己是一位散播閱讀的故事媽媽，把故事講好才是真正的任務。
三、主辦單位：
要做好與醫療院所溝通的角色，要向說故事者告知說故事的環境及設備，及行前教育。最好能安排一群先鋒隊(說故事經驗豐富者)，先前去了解現場環境並說故事，再以母雞帶小雞的方法，讓說故事的義工們，能更快適應在醫療院所說故事。
最後要說的是每一個院所都有屬於自己的生態人文環境，在A所發生的問題也許在B所不會發生，但B所或許會有自已的問題。這些主要是因為「人」是活的，會有許許多多層出不窮的事情，所以，經驗的累積及事前的準備可以削弱許多問題並盡快達到目的。
最後要說的是每一個院所都有屬於自己的生態人文環境，在A所發生的問題也許在B所不會發生，但B所或許會有自已的問題。這些主要是因為「人」是活的，會有許許多多層出不窮的事情，所以，經驗的累積及事前的準備可以削弱許多問題並盡快達到目的。
最後，給想去醫療院所說故事的故事媽媽們，在醫院或診所裡陪伴孩子就醫
是一件辛苦的事，相信你我都能認同。今天還好有您們願意抽出時間，用心、用故事陪伴這些孩子們，也間接的減輕家長的負擔。如果您能習慣在醫療院所說故事，您一定會發現在您的身邊駐足著許許多多溫馨的畫面，不但如此，您還能散播閱讀的快樂種子。
到醫療院所說故事是一件不容易的事，即使如此您還是願意前往說故事，真不簡單。在這裡先向您們致意，有您真好！
到醫療院所說故事是一件不容易的事，即使如此您還是願意前往說故事，真不簡單。在這裡先向您們致意，有您真好！
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