Babylily Wang的部落格

• 2011-06-21 康健雜誌 84期    文/吳若女

因為對孩子來說，承認自己在學校被欺負是一件很丟臉的事，如果碰到嚴厲的父母，也許還會受到一頓責罵，更顯出自己的無能與挫折。此外，跟大人說，似乎是打小報告、告密，背叛同學的行徑，向大人求救有可能和同儕更疏遠。

但許多研究都發現，當孩子無法面對外在欺凌時，大人的協助是最好的解決之道。如何在孩子不願意說，但家長仍然能察覺孩子的變化，主動協助他們？當孩子受欺時，怎麼處理比較好？

注意孩子的異狀與抱怨

當孩子出現異於平常的行為時，別嫌煩或輕易忽略，而是停下忙碌的腳步，進一步深究。

像忙碌的職業婦女晴芳，有一陣子讓她最頭痛的不是辦公室的事，而是唸國一的女兒早上不肯上學，總推說頭痛、肚子痛，甚至經痛，她感覺女兒好像藉故偷懶，卻又不知道為什麼。

直到有一天，學校老師跟他連絡，才知道女兒在學校受到排斥，幾乎沒有人願意跟她在一起。甚至把她傳來的本子當成是細菌病毒，不願意接手。或是經過她時，嫌她臭故意做出掩面而過的動作。最後是班上同學看不下去，主動寫連絡簿告訴老師，老師才找家長一起幫助小孩。

知情後，晴芳和先生難過得流下眼淚，因為女兒竟然在學校受到這種待遇，也責怪自己太疏忽女兒的變化，不知道在她拒學的背後竟有這麼大的心理壓力。

三軍總醫院兒童青少年精神科主任葉啟斌曾在臨床上看過許多個案，發現在學校受欺負、人際關係受阻的孩子，很多都不想上課，表現出拒學的症狀，也會衍生出其他生理不適，或成績滑落的現象。

因此，當父母看到自己孩子成績滑落或什麼事不對勁時，千萬別先責罵，而是試著去了解背後的原因，葉啟斌提醒。

比如說，除了問孩子哪裏不舒服之外，還可以主動聊聊：「今天在學校好不好？」、「和同學朋友相處得怎麼樣？」、「最近有沒有什麼事困擾你？」而不是只有問成績好不好，孩子需要的是情感上的支持與關懷。

而父母的態度與反應，也會決定孩子要不要說、敢不敢說。

一個常被同學推倒在地的8歲男孩，怎麼也不敢跟自己的父親傾訴，因為他曾說過一次，卻換回父親嚴厲的指責：「你怎麼那麼懦弱、沒有用，把他推回來就是了。」但父親卻不曉得，是好幾個大個兒同時推他，他毫無招架之力。

「父母如果是比較支持、包容的，孩子會比較願意說，」葉啟斌多年的門診經驗發現。

給孩子正向肯定與關懷

如果孩子已主動提到出某些困擾，父母則不能等閒視之，要用心傾聽，在孩子哭泣時給予擁抱與支持，肯定他的正向優點。也和孩子討論被欺負的情況，問他需要什麼樣的協助，如此一來，也能幫助孩子愈來愈獨立堅強，台北市立聯合醫院松德分區兒童精神科主治醫師林亮吟建議。

比如說，他都是在什麼情況下被欺負，一個人落單或是在學校隱密處，那麼就教他減少落單的機會，或少去惡霸聚集之處。再如，是不是因為有一口爛牙或特徵，引起別人的嘲笑，那麼家長可以適度改善孩子的情況，讓他不至於在其他孩子面前受窘，看起來不是那麼好欺負。

美國現在許多反霸凌專案，也教家長和自己的小孩玩角色扮演（或稱為角色互換）的遊戲。模擬孩子會碰到的情況，問孩子「如果我現在是欺負你的同學，你要怎麼跟我說？」也幫孩子想接下來還能說什麼，擬定更好的因應策略，這樣也能有效提升孩子的自信與能力。

也能教孩子以堅定的眼神與態度，面對惡霸的挑釁。

如果是碰到人際關係上的孤立與排擠，則要慢慢培養孩子的社交技巧，與人交往的能力。

像女兒在學校受到排擠的晴芳，後來就很注意女兒的交往對象與方式。很幸運地，是學校老師在班上主動安排一、兩位比較有正義感的同學和她做朋友，突破全面被孤立的情況。另一方面，晴芳也安排女兒參加不同的校外活動，認識不同的朋友，獲得接納與肯定。

「和學校老師合作很重要，」晴芳事後很有感觸，因為孩子只有在學校和家裏都知情的狀況下才能得到最好的協助。

千萬別直接去找霸凌者的家長，因為可能他們本身也是惡霸，或不知道自己孩子在學校的行為，有所護短，兩方家長吵起來，不見得能解決問題。

透過老師處理霸凌還是最好的方法。如果導師不願正視或處理，可進一步尋求行政單位的協助，如校長、學務處和輔導室，或是利用一些電話專線反映，只要鍥而不捨，總能為孩子找到最好的協助。

你的孩子受欺負了嗎？你應該注意的警訊

◎原因不明的瘀傷、刮傷或衣服破損。

◎夢魘，頭痛、胃痛。

◎疲倦、睡不著或食欲不振。

◎支吾閃躲、悶悶不樂。

◎出現不尋常舉動。

◎突然發脾氣。

◎缺課次數增加，不想上學。

◎關在房裏的時間愈來愈久。

◎經常遺失玩具或衣物（被惡霸偷走或奪走，卻說在公車上丟了）

◎放學回家狼吞虎嚥吃東西（午餐費或飯盒可能被偷走或搶走）

◎害怕上學，要家長接送，且希望一下課就接走，不要拖延。

資料來源：《校園暴力：別讓孩子成為沉默的受害者》，遠流出版

面對惡霸可以教孩子怎麼做？

◎面對惡霸時，深深吸一口氣，假想自己根本不在乎他的騷擾。如果你沒什麼反應，惡霸也沒什麼樂趣可言。

◎面無表情，但眼神地定定的看著他，或說些他完全預期不到的事。如果惡霸說：「你的鼻子醜死了」，就回答他：「我知道。」他可能就接不下去。

◎以平靜堅定的方式對惡霸：「我不喜歡你這麼做，請住手。」或「我沒有惹你，你不用把我當敵人。」孩子可在鏡子或家長面前練習，才能掌握堅定的口吻。態度如果堅定溫和，其實是可以緩和情緒，釋放善意，讓對方知難而退。

資料來源：《校園暴力：別讓孩子成為沉默的受害者》，遠流出版

如何面對網路霸凌？

◎不將密碼給別人，保護自己的隱私。

◎如果收到令人沮喪的信件或訊息，不要立刻回覆，停下來冷靜5分鐘。

◎不輕易回覆會讓自己後悔的信件，封鎖騷擾的寄件者。

◎將攻擊霸凌的信件或訊息存下來，以備不時之需。

◎在Google上搜索自己的姓名，看看是否會出現令人意外的內容，再決定是否採取進一步的行動。

資料來源：《時代》雜誌，2005年3月

面對網路霸凌，家長能做什麼？

◎在讓小孩上網前，自己先學會上網，熟悉網路世界。

◎注意小孩在網路上做什麼？他們會去哪些聊天室？使用即使通嗎？

◎教小孩應有的網路禮儀，例如，在真實世界不能做的事，在網路上也不能做。

◎平常就要和孩子保持良好的溝通，以便他們在網上碰到麻煩時願意告訴你。

◎也要學會信任他們，窺視或偷看孩子的電子郵件都會破壞親子間的溝通，聰明父母得在信任與安全間維持最好的平衡。

資料來源：《時代》雜誌，2005年8月